Emergency
지금 누수가 보인다면,
순서대로 하세요.
패닉부터 가라앉히세요. 전화를 돌리기 전 5초만 쓰면 피해를 크게 줄일 수 있습니다. 아래 다섯 단계를 위에서부터 하세요. 안전이 첫째, 차단이 둘째, 기록이 셋째입니다.
5-Step
응급콜 전 5단계 체크리스트
01
전기부터 차단하세요
물이 콘센트·전등·분전반 근처로 번졌다면 감전 위험이 있습니다. 바닥에 물이 고인 상태라면 두꺼비집(차단기)을 먼저 내리세요. 젖은 손·맨발로 차단기를 만지지 마세요.
02
계량기를 확인하세요
수도 계량기 숫자판이 계속 돌아가면 세대 내 배관 누수일 가능성이 높습니다. 모든 수도를 잠근 뒤에도 숫자가 움직이는지 보세요. 멈춰 있다면 외부·윗집 유입일 수 있습니다.
03
물을 잠그세요
현관·계량기함·싱크대 아래에 있는 메인 밸브 또는 각 수전 밸브를 잠그세요. 어느 밸브인지 모를 때는 계량기 옆 메인 밸브를 잠그면 세대 전체 급수가 차단됩니다.
04
사진을 찍으세요
얼룩 위치, 물이 떨어지는 지점, 젖은 가구·벽지를 시간대별로 촬영해 두세요. 책임 소재가 윗집·관리사무소와 얽히면 이 기록이 근거가 됩니다.
05
연락처를 준비하세요
관리사무소, 가입한 화재·누수 보험사, 출동 업체 번호를 미리 적어 두세요. 야간이라면 다음 항목의 대처 순서를 함께 확인하세요.
Situations
야간·주말과 2차 피해 대처
Night
야간·새벽에 발견했을 때
당장 천장에서 물이 떨어진다면 양동이·수건으로 물을 받고, 메인 밸브를 잠근 뒤 날이 밝을 때까지 피해를 줄이는 것이 우선입니다. 급수만 차단해도 대부분의 추가 유입은 멈춥니다. 무리해서 한밤에 천장·벽을 직접 뜯지 마세요.
Weekend
주말·공휴일이라 연락이 안 될 때
관리사무소 비상 연락망과 가입 보험사의 24시간 사고접수 번호를 먼저 확인하세요. 출동이 어려운 시간대에는 응급 차단으로 피해를 묶어 두고, 정규 시간에 정밀 탐지를 받는 편이 비용·결과 모두 안정적입니다.
Secondary
2차 피해를 막으려면
전기 계통 침수는 누전·합선으로, 아래층 유입은 이웃 분쟁으로 번질 수 있습니다. 차단기를 내리고 콘센트 주변 물기를 닦고, 아랫집에 누수 사실을 빠르게 알리세요. 초기 고지 여부가 이후 책임 협의에 영향을 줍니다.
Call
출장 접수 — 전화 한 통이면 돼요
누수백과에 전화 주시면 증상과 지역을 듣고 협력 누수탐지 기술자 팀의 방문 일정을 잡아 드립니다. 접수 전화는 평일 10:00–18:00에 받아요. 물이 계속 새는 상황이면 통화에서 응급 차단 순서부터 먼저 안내해 드립니다.
통화가 어려운 야간·주말에는 위의 5단계로 피해를 먼저 줄이시고, 관리사무소·보험사 비상 연락망을 활용하세요.
FAQ
응급 상황 자주 묻는 질문
지금 당장 출동을 부르려면 어떻게 하나요?
누수백과(02-323-1930)로 전화 주세요. 접수는 평일 10:00–18:00에 받고, 상황을 들은 뒤 협력 누수탐지 기술자 팀의 방문 일정을 잡아 드립니다. 통화가 어려운 야간·주말에는 위의 5단계 응급 체크리스트로 피해를 먼저 줄이시고, 관리사무소·보험사 비상 연락망을 활용하세요.
한밤에 천장을 직접 뜯어도 되나요?
권하지 않습니다. 전기 배선·구조와 얽혀 있어 추가 위험이 생길 수 있습니다. 급수 차단과 물받이로 피해를 묶어 두고, 정밀 탐지는 밝을 때 받는 편이 안전합니다.
계량기가 안 돌면 누수가 아닌가요?
세대 내 급수 배관 누수는 아닐 가능성이 큽니다. 다만 난방·배수·외부 유입·윗집 누수는 계량기에 잡히지 않습니다. 원인 구분은 탐지 단계에서 확인하세요.
보험 처리가 되나요?
가입한 화재보험·일상생활배상책임 등 약관에 따라 다릅니다 (2026-06 추정·재확인). 사고 직후 현장 사진과 발견 시각을 기록해 두고, 보험사 사고접수 번호로 먼저 문의하세요.